Witamy Państwa serdecznie w naszym pensjonacie i życzymy miłego pobytu.
- Na terenie pensjonatu Karkonoski obowiązuje zakaz palenia.
- Pokoje w pensjonacie wynajmowane są na doby. Doba hotelowa zaczyna się od godz. 14.00 a kończy o godz. 11.00.
- Gość wynajmując pokój w pensjonacie określa czas swego pobytu. W przypadku braku takiego określenia przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę.
- Opłata za pobyt jest pobierana z góry najpóźniej w dniu przyjazdu za określoną ilość noclegów
- Przedłużenie pobytu poza okres ustalony w dniu przybycia, gość pensjonatu powinien zgłosić w recepcji. Życzenie przedłużenia pobytu nie wiąże pensjonatu i może być spełnione w miarę istniejących możliwości.
- Pensjonat zapewnia wykonywanie czynności związanych ze sprzątaniem pokoju oraz wymianą ręczników co trzy dni.
- Pensjonat zobowiązany jest bezzwłocznie reagować na uwagi i zastrzeżenia dotyczące poziomu usług, funkcjonowania urządzeń, czystości i porządku w pensjonacie. Uwagi i zastrzeżenia prosimy zgłaszać do kierownika pensjonatu lub w recepcji.
- Ze względu na wymagania ochrony przeciwpożarowej, w pokojach pensjonatu nie wolno używać jakichkolwiek przyrządów lub aparatów zasilanych energią elektryczną nie stanowiących wyposażenia tych pomieszczeń.
- Sprzęt narciarski, sanki itp. prosimy pozostawiać w narciarni.
- Po godzinie 22.00 w pensjonacie nie mogą przebywać osoby odwiedzające naszych gości.
- Cisza nocna obowiązuje o godz. 22:00 do godz. 6:00.
- Przy opuszczeniu pensjonatu klucz do drzwi pokoju, po ich zamknięciu, należy pozostawić w recepcji.
- Gość ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych pensjonatu, powstałych z jego winy lub winy odwiedzających go gości.
- Śniadanie w formie bufetu serwowane jest od godz. 8:00 do 10:00 w restauracji, natomiast obiadokolacja od godz. 16:00 do 18:00 w restauracji, konsumpcja – wyłącznie na terenie restauracji.
Płatności:
- Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Przelewy24.
Gość zostanie obciążony 50% całkowitej ceny rezerwacji w przypadku odwołania rezerwacji po dokonaniu rezerwacji i całkowitą ceną rezerwacji w przypadku odwołania rezerwacji w ciągu 30 dni przed przyjazdem.
- Reklamacje prosimy zgłaszać pocztą elektroniczną na adres: pensjonat@karkonoski.com, termin rozpatrzenia do 14 dni roboczych.
Dane firmy:
Przedsiębiorstwo Turystyczne Bałtyk-Karkonosze Marcin Piaścik Karkonoska 20a, 58-540 Karpacz, NIP: 858-143-14-66, REGON: 812530554
